Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Ви можете повернути товар упродовж 14 календарних днів після отримання, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів», за таких умов:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
У випадку отримання продукції з недоліками (пошкодження під час доставки, розбіжності з описом, прострочений термін придатності) ви можете:
Для цього зверніться до нашої підтримки протягом 48 годин з моменту отримання, додавши фото дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
Замовлення можна скасувати безкоштовно, якщо воно ще не було відправлено. Зв'яжіться зі службою підтримки для оформлення скасування. Якщо посилку вже передано логістичному оператору — застосовуються стандартні умови повернення.